«Современные тенденции справочно-библиографического обслуживания пользователей в удаленном режиме»

7 сентября 2017 года  онлайн-пространство объединило коллег из городов Сафонова и Смоленска. Приветственными словами обменялись директор Сафоновской ЦБС Татьяна Ивановна Игнатова и главный библиотекарь консультационно-методического отдела Смоленской областной универсальной научной библиотеки им. А. Т. Твардовского Наталья Викторовна Прасова. Они отметили важность обсуждения вопросов, связанных со справочно-библиографическим обслуживанием пользователей, особенно детей и юношества, с внедрением новых форм работы в информационном пространстве.

 Заведующая информационно-библиографическим отделом Елена Михайловна Тумарева рассказала о современных тенденциях справочно-библиографического обслуживания. Она отметила, что работа с пользователями в удаленном режиме как раз и обеспечивает информационный комфорт и является на сегодняшний день приоритетным направлением информационно-библиографического обслуживания.

Елена Михайловна познакомила коллег с информационными сервисами  для обслуживания удаленных пользователей, которыми располагает Смоленская областная универсальная научная библиотека. Подробно рассказала о правилах пользования виртуальной справочной службой, о технике приема и выполнения заказа. Касаясь аналогичного сервиса на сайтах муниципальных библиотек Смоленской области «Задай вопрос», указала на один недостаток – отсутствие архива выполненных справок, который мог быть востребован и другими читателями.

Вебинар-практикум позволил выявить преимущества обслуживания удаленных пользователей в виртуальном пространстве, так как развитие социальных сетей и появление различных устройств с доступом к ресурсам Интернета становятся важным фактором стремительного развития форм электронного справочно-библиографического обслуживания.

 После завершения сеанса связи специалисты Сафоновской ЦБС продолжили свою работу.