«Что нужно знать потребителю при покупке парфюмерно- косметической продукции»

25 ноября 2014г. в Смоленской областной универсальной библиотеке им. А.Т. Твардовского состоялось очередное заседание Центра потребительского просвещения на тему: «Что нужно знать потребителю при покупке парфюмерно-косметической продукции».

 Администратор магазина ООО «Яблоко» Платонова О.С., рассказала, что выбирая парфюмерно-косметические товары потребителю важно знать, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя (покупателя) необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях.

Информация о парфюмерно-косметических изделиях должна содержать следующие данные:

1. Наименование и назначение изделия.

2. Наименование, местонахождение (юридический адрес, включая страну) изготовителя и местонахождение (адрес) организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя.

3. Товарный знак изготовителя (при наличии).

4. Масса нетто, объем, количество.

5. Состав изделия.

6. Условия хранения.

7. Срок годности (исчисляется с даты изготовления).

8. Указание нормативного или технического документа и т.д.

9. Информация о сертификации.

10. Информация о правильном применении и рекомендации по использованию.

Информацию располагают в удобных для прочтения местах: на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листке-вкладыше (она должна быть четкой и легко читаемой).

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров.

Также продавец обязан предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием лакмусовых бумажек, пропитанной душистой жидкостью.

При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой продавец должен предложить проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты.

Потребителю важно знать, что согласно Постановлению  Правительства № 55 от 19.01.1998 г. парфюмерно-косметические товары возврату или обмену не подлежат, но если потребитель обнаружил в данном товаре какой-либо недостаток, то по своему выбору он вправе потребовать:

замены на товар этой же марки;

замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за товар.

Для этого покупателю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав в претензии одно из вышеперечисленных требований. Претензия составляется в двух экземплярах.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Требование потребителя о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней, требование об обмене в течение 7 дней.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки парфюмерно-косметического товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При продаже  парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .

Заведующая сектором ЦПиДИ Семенова М.В. провела обзор книжной выставки: «Стандартизация и техническое регулирование в аспекте качества парфюмерно-косметической продукции». На выставке были представлены документы, регламентирующие правила реализации данного вида продукции, государственные стандарты и санитарные нормы, а так же были представлены материалы из фондов ЭБД РГБ на тему разработки новых  технологий в данной области.

У присутствующих была возможность ознакомиться с новыми видами  товаров косметической и парфюмерной продукции и получить консультации специалистов по их применению.